Хотите организовать службу поддержки через Телеграм?

Воспользуйтесь онлайн-сервисом "Афалина" и получите готовую службу поддержки клиентов.

Вам достаточно создать два Телеграм бота и подключить их к сервису. В одном боте клиенты будут задавать вопросы и получать ответы, а в другой будут приходить уведомления команде службы поддержки.

Как это работает

1

Клиент пишет в Телеграм бот поддержки.

2

Сообщение сохраняется в базе данных и система отправляет уведомление в бот команды поддержки.

3

Любой из команды поддержки может ответить в браузере или прямо в боте уведомлений. Ответ сохраняется в системе и отправляется в Телеграм бот клиенту.